Obchodní podmínky

Účinné od 29. 8. 2026

Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží a souvisejících služeb v internetovém obchodě Dredarium na adrese www.dredarium.cz.

1. Prodávající a kontakt

Valerie Haplová
IČO: 09688251
sídlo: Bílovec – Lhotka 21, 743 01 Bílovec
podnikající fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku

• e-mail: kontakt@dredarium.cz
• telefon: +420 725 897 121

Dále jen „prodávající“. Kupujícím je osoba, která prostřednictvím e-shopu uzavírá s prodávajícím smlouvu. Ustanovení určená spotřebitelům se použijí jen na fyzickou osobu, která nejedná v rámci podnikání nebo samostatného výkonu povolání.

2. Nabídka zboží, objednávka a uzavření smlouvy

1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, ceně a případných variantách jsou uvedeny u konkrétního produktu. Fotografie ručně vyráběných kusů mohou zachycovat přirozené drobné odchylky materiálu a ruční práce.
2. Ceny jsou konečné a zahrnují všechny daně a poplatky, které má prodávající povinnost účtovat. Prodávající není plátcem DPH. Cena dopravy a případného doběrečného je zobrazena před odesláním objednávky.
3. Kupující vloží zboží do košíku, zvolí dopravu a platbu a vyplní požadované údaje. Před odesláním může objednávku i zadané údaje zkontrolovat a opravit.
4. Kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“ kupující odesílá závaznou objednávku, jejíž součástí jsou tyto obchodní podmínky.
5. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí objednávky e-mailem. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím. U neobvyklého množství, zjevné chyby ceny nebo nedostupnosti zboží může prodávající objednávku před přijetím odmítnout nebo navrhnout její změnu.
6. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Údaje o smlouvě prodávající uchovává v elektronické podobě po zákonnou dobu; nejsou veřejně přístupné. Registrovaný zákazník vidí své objednávky také ve svém účtu.

3. Platba

1. Aktuálně dostupné platební metody a jejich případné poplatky jsou vždy zobrazeny v pokladně. Podle zvolené dopravy může být k dispozici zejména dobírka nebo online platba prostřednictvím platební brány ComGate.
2. Při online platbě zpracovává platební údaje poskytovatel platební brány. Prodávající neobdrží celé údaje platební karty.
3. Pokud platba neproběhne nebo je zamítnuta, objednávka může zůstat neuhrazena a prodávající není povinen zboží odeslat před zaplacením, pokud nebyla sjednána dobírka.
4. Prodávající vystaví doklad o koupi a zašle jej elektronicky nebo jej přiloží k zásilce.

4. Doprava, dodání a převzetí

1. Dostupné způsoby dopravy, země doručení, ceny a omezení zásilek jsou uvedeny v pokladně a na stránce Doprava a platba.
2. Zboží skladem prodávající odešle bez zbytečného odkladu. U ruční výroby, výroby na přání nebo pronájmu platí termín uvedený u produktu nebo individuálně potvrzený se zákazníkem. Není-li termín ujednán, bude zboží dodáno nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.
3. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím zboží. Pokud spotřebitel zvolí vlastního dopravce, kterého prodávající nenabídl, přechází nebezpečí předáním tomuto dopravci.
4. Při viditelném poškození zásilky doporučujeme stav zdokumentovat a oznámit dopravci i prodávajícímu. Tím nejsou omezena práva spotřebitele z vadného plnění.
5. Pokud je nutné zásilku z důvodů na straně kupujícího doručovat opakovaně, může prodávající požadovat úhradu účelně vynaložených dodatečných nákladů.

5. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

1. Spotřebitel může od smlouvy uzavřené přes internet odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. U více kusů dodávaných samostatně běží lhůta od převzetí poslední dodávky.
2. Odstoupení stačí v této lhůtě jednoznačně odeslat. Spotřebitel může použít snadno dostupnou online funkci Odstoupit od smlouvy, napsat na kontakt@dredarium.cz nebo zaslat oznámení na adresu sídla. Po online podání zašleme bez zbytečného odkladu potvrzení obsahující prohlášení a datum a čas jeho odeslání.
3. Zboží je nutné odeslat nebo předat prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení nese spotřebitel, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.
4. Prodávající vrátí přijaté peníze včetně ceny nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým platbu přijal, pokud se strany nedohodnou jinak. S vrácením může počkat, dokud neobdrží zboží nebo doklad o jeho odeslání.
5. Spotřebitel odpovídá jen za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
6. Od smlouvy nelze ve 14denní lhůtě odstoupit zejména u zboží vyrobeného nebo upraveného podle přání spotřebitele či přizpůsobeného jeho osobním potřebám a u zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit. Výjimka se týká například spony s vlastním nápisem, motivem, fotografií nebo individuálním návrhem. Výjimka nikdy neomezuje práva z vadného plnění.

Vzor oznámení o odstoupení

„Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o koupi tohoto zboží: [název zboží]. Číslo objednávky: [číslo]. Datum objednání/převzetí: [datum]. Jméno a adresa spotřebitele: [údaje]. Datum: [datum].“

6. Práva z vadného plnění a reklamace

1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem. Zboží musí být vhodné k obvyklému i sjednanému účelu a mít vlastnosti, které může spotřebitel rozumně očekávat.
2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
3. Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.
4. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní řádně, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží. Odstoupit nelze pro nevýznamnou vadu.
5. Reklamaci lze uplatnit na kontakt@dredarium.cz, prostřednictvím kontaktního formuláře nebo na adrese sídla. Uveďte objednávku, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Fotografie mohou vyřízení urychlit, nejsou však podmínkou, pokud je nelze rozumně pořídit.
6. Prodávající vydá potvrzení o přijetí reklamace a následně potvrzení o způsobu a datu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.
7. Účelně vynaložené náklady oprávněné reklamace nese prodávající. Podrobnější praktický postup je na stránce Reklamace a vrácení zboží.

7. Produkty na přání a nahrané podklady

1. Kupující odpovídá za správnost textu, motivu, rozměru, barvy a dalších požadavků uvedených v objednávce a za to, že má právo poskytnutý podklad použít.
2. U ruční výroby se za vadu nepovažují drobné odchylky odpovídající povaze použitého materiálu, ručního zpracování nebo schváleného návrhu. Tím nejsou dotčeny ujednané vlastnosti ani zákonná práva kupujícího.
3. Pokud je k výrobě nutné upřesnění, začne sjednaná výrobní lhůta běžet až po dodání potřebných podkladů nebo schválení návrhu.

8. Uživatelský účet

1. Objednávku lze provést i bez registrace, pokud to pokladna umožňuje. Uživatel je povinen uvádět pravdivé údaje a chránit své přihlašovací údaje.
2. Prodávající může účet zrušit při jeho dlouhodobé nečinnosti, z bezpečnostních důvodů nebo při závažném porušení smlouvy. Tím nejsou dotčena práva z již uzavřených smluv.

9. Zvláštní podmínky půjčovny fakedredů

1. Předmět a doba nájmu. U produktu označeného jako půjčovna vzniká potvrzením objednávky smlouva o nájmu movité věci. Doba nájmu a termín vrácení jsou uvedeny u produktu nebo v potvrzení objednávky. Za den vrácení se považuje den fyzického předání nebo prokazatelného podání zásilky dopravci.
2. Kauce. Je-li u produktu uvedena vratná kauce, slouží k zajištění vrácení, náhrady škody a sjednaných smluvních pokut. Po kontrole vráceného produktu bude nevyčerpaná část kauce vrácena zpravidla do 7 pracovních dnů stejným způsobem, jakým byla zaplacena, není-li dohodnuto jinak.
3. Používání a hygiena. Nájemce používá produkt šetrně, chrání jej před poškozením a neodstranitelným znečištěním a nepoužívá na něj laky, oleje, barvy ani jiné nevhodné chemické přípravky. Produkt vrátí v přiměřeně čistém stavu. Prodávající zajišťuje čištění a dezinfekci mezi jednotlivými pronájmy.
4. Poškození. Za poškození lze považovat zejména rozpletení nebo narušení struktury, nadměrné zacuchání, neodstranitelné znečištění nebo silný zápach nad rámec běžného užívání. Prodávající může prokazatelnou škodu započíst proti kauci a požadovat náhradu v rozsahu stanoveném právními předpisy.
5. Prodlení. Při pozdním vrácení činí sjednaná smluvní pokuta 60 Kč za každý započatý den od dne následujícího po termínu vrácení, nejvýše však do částky odpovídající plné ceně zapůjčeného produktu. Pokutu lze započíst proti kauci. Tím není dotčeno právo na náhradu škody v rozsahu, v němž není pokutou kryta.
6. Nevrácení. Pokud produkt není vrácen ani v dodatečné přiměřené lhůtě, může prodávající započíst kauci, požadovat cenu produktu a uplatnit další zákonná práva.
7. Zdravotní omezení. Nájemce zohlední své známé alergie a citlivost a dodrží pokyny k použití. Toto ustanovení nevylučuje ani neomezuje odpovědnost prodávajícího, kterou podle zákona nelze vyloučit.
8. Odstoupení od nájmu uzavřeného online. Spotřebitel má právo odstoupit za obecných zákonných podmínek. Požádá-li výslovně o zahájení plnění před uplynutím 14denní lhůty, uhradí při odstoupení poměrnou část již poskytnutého plnění; po úplném poskytnutí služby může právo zaniknout pouze při splnění zákonných podmínek a předchozím výslovném souhlasu spotřebitele.

10. Ochrana osobních údajů a cookies

Informace o zpracování osobních údajů jsou v Zásadách ochrany osobních údajů. Používání cookies a možnost změnit souhlas popisují Zásady cookies.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit přímo s prodávajícím, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz
web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

12. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy se řídí právem České republiky. Spotřebitel tím není zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva země jeho obvyklého bydliště.
2. Odchylné ujednání v potvrzené objednávce má přednost před těmito podmínkami. Neplatnost jedné části nemá vliv na ostatní ustanovení.
3. Prodávající může podmínky měnit pro budoucí smlouvy. Pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.